„Az aberdeen terrier nyugtalanító pillantást vetett rám, majd mormogott valamit a bajsza alatt keltául.”

P. G. Woodhouse

KULTÚRÁK KÖZÖTT

Interkulturális kommunikáció

CÉLUNK

Megismertetni a résztvevőket a kulturális különbözőségek eredetével, megnyilvánulásaival, szerepével a társadalom működésében, az interperszonális kapcsolatokban, tapasztalatot adni az empátiában és aktív figyelemben. Olyan technikákat segítségül hívni, amelyek felkészítenek az interkulturális kontextusban létrejövő helyzetek kezelésére, megtanulni a konfliktus egységes értelmezését, felismerni a kommunikáció nonverbális fajtáit. A résztvevő önismerete elmélyül, ugyanakkor megtanulja, hogyan alkalmazza a tárgyalási technikákat egyes interkulturális esetekben.

FÓKUSZBAN

empátia

tárgyalástechnika

interkulturális érzékenység

konvergencia

figyelem

A KULCSEMBER

Mitev Ariel, PhD

marketingkutató, egyetemi docens, trágyalástechnikai tréner

MIÉRT MINKET VÁLASSZ?

Csoportdinamikai hatásokra, és irányított tapasztalati tanulásra, saját élményre építő módszert alkalmazunk, mely beépült, előhívható tudást nyújt, a megszerzett közös élménynek, erőfeszítésnek, a hatékony témavezetésnek köszönhetően:

> saját tapasztalaton alapuló ismeretek rendszerbe foglalása;

> saját tapasztalaton alapuló élményszerzés;

> az „itt és most” jegyében történő beszélgetés elsajátítása;

> az élmények segítségével kialakított sikeres és hatékony munkafolyamatok;

> a hitelesség megtanulása, alkalmazása és kezelése.

PROBLÉMÁK ÉS KEZELÉSÜK

az interkulturális kommunikáció alapjai
mentális keretek
az interkulturális érzékenység modellje
interkulturális konvergencia
empátia és aktív odafigyelés

Ahhoz, hogy hatékonyan fejlődjön készséged a figyelem és empátia terén, ismerd meg az interkulturális kommunikáció problémáit, építs tudatosságot abban, hogyan láthatod közelről más kultúrák jellemzőit, megértve ezáltal a mögöttes motívumokat.

ÉRZÉKENYSÉGÜNK FEJLESZTÉSE

az interkulturális érzékenység lépései
elutasítás-elfogadás és különbségészlelés
interkulturális érzékenyítési játék

Törekedj érzékenységre, ennek következtében válhatsz képessé észlelni a különbséget, a helyén kezelni elutasítást és elfogadást! Azonosítsd saját akadályozó tényezőidet, és törekedj azok feloldására a megszokás helyett!

NONVERBÁLIS VETÜLETEK

a megjelenés hatása
gesztusok, szemkontaktus és érintés
a kirekesztettség érzésének magatartási és nonverbális jelei

Értsd a nonverbális kommunikációban rejlő hatásokat, félreértéseket és problémákat, szembesülj az ezeket feloldó technikákkal és azokat alkalmazd helyükön, megoldási minták segítségével és saját élmények behívásával!

INTERKULTURÁLIS EGYÜTTMŰKÖDÉS

az interkulturális tárgyalások alapelvei
megegyezésre törekvés különféle kultúrákban
együttműködő tárgyalás
együttműködést hátráltató tényezők és azok kezelése
komplex, az eddigieket összegző tárgyalási gyakorlat

Páros és csoportos tárgyalási gyakorlatok és interaktív prezentációs technikák alkalmazásával tárd fel az együttműködés lehetőségeit, ne a problémákra fókuszálj, hanem arra az útra, amelyen minden ügy előmozdítható!

NEKED AJÁNLOTT, HA:

szeretnél átfogó képet kapni és tapasztalatot szerezni az interkulturális kapcsolatokról és a leghatékonyabb technikákról, amelyek segítik a különféle tárgyalási helyzetek kezelését.
interaktív módon, esettanulmányokon, szerepjátékokon és szimuláción keresztül szeretnél mélyebb ismereteket szerezni a témában.
megismernéd az interkulturális érzékenység elemeit, a viselkedés megváltoztatásának folyamatát: ezek alapján eredményes kommunikációs technikákat sajátíthatsz el, amelyekre a képzés után is támaszkodhatsz!